Service & réparations
Devis en 72 h*.
Réparé et expédié en 24 h*.
Vous n'attendez pas des semaines votre lampe ou votre système de chauffage. Dès que votre équipement arrive dans notre atelier à Varsovie, vous recevez un diagnostic et un devis sous 72 heures. Une fois le devis accepté, nous réparons et expédions sous 24 heures.
Votre réparation, heure par heure
* Heures comptées en jours ouvrés : 72 h correspondent à 3 jours ouvrés, 24 h à 1 jour ouvré. Les 72 h courent à partir de la réception dans notre atelier, les 24 h à partir de votre accord sur le devis.
Comment ça marche
Remplissez le formulaire de service
Décrivez le problème dans le formulaire ci-dessous, afin que nous sachions à quoi nous attendre avant l'arrivée de votre colis.
Envoyez-nous votre équipement
Expédiez l'ensemble complet à notre atelier. Nous confirmons par e-mail dès que nous avons reçu votre formulaire et votre équipement.
Devis sous 72 h*
Nos techniciens ouvrent, testent et diagnostiquent votre équipement. Dans les 72 heures suivant la réception, vous recevez le diagnostic et le coût de la réparation.
Réparé et expédié en 24 h*
Une fois le devis accepté, nous réparons, testons et expédions votre équipement sous 24 heures.
Demande de service
Garantie AMMOPOWER
3 ans sur chaque lampe, valve et batterie chauffante
Nous vous offrons 2 années de garantie supplémentaires sur toutes les lampes compactes, les phares à canister, les THERMO VALVES et les batteries chauffantes ACCU THERMO. La garantie ne couvre pas les cellules de batterie.
1. Suivez le manuel
Utilisez et entretenez votre équipement comme indiqué dans son manuel d'utilisation.
2. Conservez la preuve d'achat
Une facture ou un reçu d'Ammonite System ou d'un revendeur agréé.
3. Contactez-nous ou votre revendeur
En cas de problème, envoyez une demande de service ou adressez-vous à votre revendeur local.
Questions sur le service
Combien de temps dure une réparation ?
Vous recevez un devis dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre équipement dans notre atelier. Une fois le devis accepté, nous réparons et expédions sous 24 heures. Les heures sont comptées en jours ouvrés : 72 h correspondent à 3 jours ouvrés et 24 h à 1 jour ouvré. Les réparations nécessitant une pièce que nous n'avons pas en stock peuvent prendre plus de temps ; nous vous indiquons la date dans le devis.
Ma garantie a expiré. Pouvez-vous quand même réparer ma lampe ?
Oui. Choisissez l'option de réparation payante dans le formulaire : vous recevrez un devis avant le début des travaux.
Puis-je passer par un centre de service plus proche de chez moi ?
Vous pouvez confier votre équipement à un revendeur agréé, qui organisera le service pour vous.
