Polityka zwrotu kosztów

Zwroty – 30 dni

Zamówienie możesz zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zasady zależą od tego, kiedy zgłosisz zwrot:

  • Dni 1–14 – ustawowe prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii). Nie musisz podawać przyczyny i nie potrzebujesz naszej zgody. Jeśli sprzęt nosi ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie albo czegoś brakuje, nadal przyjmiemy zwrot, ale potrącimy z kwoty zwrotu wynikającą z tego utratę wartości.
  • Dni 15–30 – nasz wydłużony okres zwrotu. To nasz dobrowolny dodatek. Zwrot przyjmujemy tylko wtedy, gdy po weryfikacji sprzęt jest kompletny (wszystkie części, akcesoria i dokumenty), nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak zwrócić towar

  1. Zgłoś zwrot. Zaloguj się na swoje konto klienta, wybierz produkty i kliknij „Request Return” albo napisz na office@ammonitesystem.com, podając numer zamówienia. Dzień zgłoszenia jest dniem, który liczy się do okresów 14 i 30 dni. Paczki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
  2. Odeślij sprzęt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
    C6 Sp. z o.o.
    ul. Płońska 5
    03-683 Warszawa, Polska
    Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt ani za pobraniem. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia.
  3. Weryfikacja. Sprawdzamy stan techniczny i kompletność sprzętu od razu po otrzymaniu paczki. Przy zwrotach w dniach 1–14 informujemy o kwocie zwrotu, a jeśli robimy potrącenie – za co (ze zdjęciami). Przy zwrotach w dniach 15–30 informujemy, czy zwrot został zaakceptowany.
  4. Zwrot pieniędzy. Pieniądze oddajemy dopiero po otrzymaniu paczki (albo po pokazaniu nam dowodu jej nadania).
    Dni 1–14: niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
    Dni 15–30: w ciągu 10 dni od akceptacji zwrotu.

Ile zwracamy

  • Cenę zwracanych produktów.
  • Przy zwrotach w dniach 1–14 także koszt pierwotnej dostawy, do wysokości naszej najtańszej standardowej opcji dostawy (jeśli wybrałeś dostawę ekspresową, różnicy nie zwracamy).
  • Minus ewentualne potrącenie za utratę wartości (dni 1–14), jeśli sprzęt był używany ponad zwykłe sprawdzenie albo czegoś brakuje.

Koszt odesłania paczki do nas zawsze pokrywa kupujący.

Metody zwrotu środków

  • Przez sklep – tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie (domyślnie).
  • Przelew na konto bankowe – na życzenie. Pamiętaj, że po stronie Twojego banku mogą powstać opłaty lub różnice kursowe wynikające z przewalutowania.

Zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wydawcę karty może potrwać kilka dni. Jeśli od potwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na office@ammonitesystem.com.

Towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Sprawdź zamówienie przy odbiorze i od razu się z nami skontaktuj, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – ocenimy problem i go rozwiążemy. Powyższe zasady zwrotów nie dotyczą towaru wadliwego; Twoje ustawowe prawa z tytułu wad pozostają bez zmian.

Produkty, których nie można zwrócić

  • Produkty wykonane według Twojej specyfikacji – zamówienia specjalne, kable o niestandardowej długości i produkty personalizowane – nie podlegają zwrotowi w żadnym okresie.
  • Produkty z wyprzedaży i karty podarunkowe można zwrócić tylko w dniach 1–14.

Akumulatory (towary niebezpieczne)

Akumulatory litowo-jonowe dużej pojemności (seria ACCU) są klasyfikowane jako towary niebezpieczne. Możesz je zwrócić w okresie zwrotu, ale organizacja i koszt certyfikowanej wysyłki towarów niebezpiecznych (HAZMAT) są po Twojej stronie. Napisz na office@ammonitesystem.com, jeśli potrzebujesz wskazówek, jak wysłać akumulator.

Wymiana

Najszybciej otrzymasz inny produkt, jeśli zwrócisz posiadany, a po rozliczeniu zwrotu złożysz osobne zamówienie na nowy.

Pytania

W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas na office@ammonitesystem.com.