Widerrufsrecht

Rückgabe – 30 Tage

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Regeln hängen davon ab, wann Sie uns die Rückgabe mitteilen:

  • Tag 1–14 – gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich). Sie müssen keinen Grund angeben und brauchen keine Zustimmung von uns. Zeigt die Ausrüstung Gebrauchsspuren, die über eine reine Prüfung hinausgehen, oder fehlt etwas, nehmen wir die Rückgabe trotzdem an, ziehen aber den entstandenen Wertverlust von der Erstattung ab.
  • Tag 15–30 – unsere verlängerte Rückgabefrist. Dies ist eine freiwillige Leistung von uns. Die Rückgabe wird nur angenommen, wenn die Ausrüstung nach unserer Prüfung vollständig (alle Teile, Zubehör und Unterlagen), unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Rückgabe anmelden. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf „Request Return“, oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an office@ammonitesystem.com. Maßgeblich für die 14- und 30-Tage-Fristen ist der Tag dieser Anmeldung. Pakete ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
  2. Senden Sie die Ausrüstung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurück an:
    C6 Sp. z o.o.
    ul. Płońska 5
    03-683 Warschau, Polen
    Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Unfreie Sendungen und Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung.
  3. Prüfung. Wir prüfen den technischen Zustand und die Vollständigkeit der Ausrüstung sofort nach Eingang des Pakets. Bei Rückgaben an Tag 1–14 teilen wir Ihnen den Erstattungsbetrag mit und, falls wir einen Abzug vornehmen, wofür (mit Fotos). Bei Rückgaben an Tag 15–30 teilen wir Ihnen mit, ob die Rückgabe angenommen wird.
  4. Erstattung. Wir erstatten erst, wenn das Paket bei uns angekommen ist (oder Sie uns einen Versandnachweis zeigen).
    Tag 1–14: unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabeanmeldung.
    Tag 15–30: innerhalb von 10 Tagen nach Annahme der Rückgabe.

Was wir erstatten

  • Den Preis der zurückgegebenen Artikel.
  • Bei Rückgaben an Tag 1–14 zusätzlich die ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe unserer günstigsten Standardversandart (bei Expressversand erstatten wir die Differenz nicht).
  • Abzüglich eines etwaigen Wertverlusts (Tag 1–14), wenn die Ausrüstung über eine Prüfung hinaus benutzt wurde oder etwas fehlt.

Die Kosten der Rücksendung an uns trägt immer der Käufer.

Erstattungsarten

  • Über den Shop auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Standard).
  • Direkte Banküberweisung auf Wunsch. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank Gebühren für die Währungsumrechnung berechnen oder Kursdifferenzen anwenden kann.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt eventuell einige Tage, um die Erstattung zu verbuchen. Wenn seit der Bestätigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@ammonitesystem.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht der bestellte ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Die obigen Rückgaberegeln gelten nicht für mangelhafte Ware – Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausgeschlossene Artikel

  • Nach Ihren Vorgaben gefertigte Produkte – Sonderbestellungen, Kabel in Sonderlänge und personalisierte Artikel – sind jederzeit von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Sale-Artikel und Geschenkkarten können nur an Tag 1–14 zurückgegeben werden.

Akkus (Gefahrgut)

Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität (ACCU-Serie) gelten als Gefahrgut. Sie können sie innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben, sind jedoch für die Organisation und die Kosten eines zertifizierten Gefahrgutversands (HAZMAT) verantwortlich. Schreiben Sie uns an office@ammonitesystem.com, wenn Sie Hinweise zum Versand von Akkus benötigen.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, wenn Sie den vorhandenen zurückgeben und nach Abwicklung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Fragen

Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns an office@ammonitesystem.com.