Service & Reparaturen
Kostenvoranschlag in 72 h.
Repariert und versandt in 24 h.
Sie warten nicht wochenlang auf Ihre Lampe oder Ihr Heizsystem. Sobald Ihre Ausrüstung in unserer Werkstatt in Warschau eintrifft, erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Diagnose und einen Kostenvoranschlag. Nach Ihrer Freigabe reparieren und versenden wir innerhalb von 24 Stunden.
Ihre Reparatur, Stunde für Stunde
* Stunden an Werktagen: 72 h bedeuten 3 Werktage, 24 h bedeuten 1 Werktag. Die 72 h zählen ab Eingang in unserer Werkstatt, die 24 h ab Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags.
So funktioniert es
Serviceformular ausfüllen
Beschreiben Sie das Problem im Formular unten, damit wir wissen, was uns erwartet, bevor Ihr Paket eintrifft.
Ausrüstung einsenden
Senden Sie das komplette Set an unsere Werkstatt. Wir bestätigen per E-Mail, sobald uns Formular und Ausrüstung vorliegen.
Kostenvoranschlag innerhalb von 72 h
Unsere Techniker öffnen, testen und diagnostizieren Ihre Ausrüstung. Innerhalb von 72 Stunden nach Eingang erhalten Sie den Befund und die Reparaturkosten.
Repariert und versandt in 24 h
Nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags reparieren, prüfen und versenden wir Ihre Ausrüstung innerhalb von 24 Stunden.
Serviceanfrage
AMMOPOWER-Garantie
Bis zu 3 Jahre Garantie
Jedes Produkt von Ammonite System hat 1 Jahr Basisgarantie. AMMOPOWER verlängert sie kostenlos um 2 Jahre für Kompaktlampen, Tanklampen, T-VALVES, ACCU TYPE und ACCU THERMO (ohne Akkupacks) sowie Goodman-Griffe. Für Kabel, Ladegeräte und Akkupacks gilt 1 Jahr.
1. Anleitung beachten
Nutzen und pflegen Sie Ihre Ausrüstung so, wie es in der Bedienungsanleitung beschrieben ist.
2. Kaufbeleg aufbewahren
Eine Rechnung oder Quittung von Ammonite System oder einem autorisierten Händler.
3. Uns oder Ihren Händler kontaktieren
Wenn etwas nicht stimmt, senden Sie eine Serviceanfrage oder wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.
Fragen zum Service
Wie lange dauert eine Reparatur?
Sie erhalten einen Kostenvoranschlag innerhalb von 72 Stunden, nachdem Ihre Ausrüstung in unserer Werkstatt eingetroffen ist. Nach Ihrer Freigabe reparieren und versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Die Stunden zählen an Werktagen: 72 h bedeuten 3 Werktage, 24 h bedeuten 1 Werktag. Reparaturen, für die ein Teil nicht auf Lager ist, können länger dauern; den Termin nennen wir Ihnen im Kostenvoranschlag.
Meine Garantie ist abgelaufen. Können Sie meine Lampe trotzdem reparieren?
Ja. Wählen Sie im Formular die kostenpflichtige Reparatur, dann erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
Kann ich ein Servicezentrum in meiner Nähe nutzen?
Sie können Ihre Ausrüstung bei einem autorisierten Händler abgeben, der den Service für Sie organisiert.
AMMOPOWER-Garantie
Was abgedeckt ist und wie lange
Bei Ammonite System wissen wir, dass jedes Teil der Tauchausrüstung zur Sicherheit des Tauchers beiträgt und manchmal sogar sein Leben von einem kleinen Ausrüstungsteil abhängt.
Wir wissen, dass die Lampen von Ammonite System zuverlässig sind. Sie auch? Jedes Produkt hat 1 Jahr Basisgarantie, und AMMOPOWER schenkt Ihnen 2 weitere Jahre, kostenlos, für die in der Tabelle unten aufgeführten Produkte. Das soll ein Beleg für die höchste Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte sein.
| Produkt | Basisgarantie (Jahre) | AMMOPOWER-Verlängerung (Jahre) | Gesamt (Jahre) |
|---|---|---|---|
| A360 / S360 T-VALVE | 1 | 2 | 3 |
| Kompaktlampen | 1 | 2 | 3 |
| Tanklampen | 1 | 2 | 3 |
| ACCU TYPE * | 1 | 2 | 3 |
| ACCU THERMO * | 1 | 2 | 3 |
| Goodman-Griffe | 1 | 2 | 3 |
| Kabel | 1 | Nein | 1 |
| Ladegeräte | 1 | Nein | 1 |
| Akkupacks | 1 | Nein | 1 |
* ohne Akkupacks, für die 1 Jahr Garantie gilt.
Basisgarantie: vollständige Bedingungen
Ammonite System gewährt dem Ersteigentümer eine einjährige Hersteller-Basisgarantie auf alle Material- und Verarbeitungsfehler.
Ammonite System behält sich das Recht vor:
- das beschädigte Produkt zu den in der Garantie genannten Bedingungen zu reparieren,
- das Produkt durch ein neues zu ersetzen, wenn der Schaden oder Mangel nicht behoben werden kann,
- ein ähnliches Produkt von ähnlichem Wert anzubieten oder die Kosten zu erstatten, wenn ein Ersatz durch dasselbe Modell nicht möglich ist.
Die Garantie von Ammonite System gilt nicht für Mängel, die durch Handlungen außerhalb der Kontrolle von Ammonite System verursacht wurden, mit Ausnahme von Mängeln aufgrund von Montagefehlern und inhärenten Fehlern des Produkts oder seiner Komponenten.
Die Garantie von Ammonite System gilt unter anderem nicht für:
- Auslaufen, Undichtigkeiten und Durchstiche,
- Schäden durch unsachgemäße und/oder nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen,
- Mängel infolge mechanischer Beschädigung,
- Ausrüstung ohne ordnungsgemäße Kennzeichnung und/oder mit beschädigten Garantiesiegeln,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Wartung und Lagerung des Produkts,
- Schäden oder Fehlfunktionen durch fehlende regelmäßige Wartung, insbesondere durch verschlissene O-Ringe und Dichtungen,
- Fehler durch unsachgemäße Montage und Befestigung oder durch eine Nutzung des Produkts, die nicht den schriftlichen Anleitungen und Vorgaben von Ammonite System entspricht,
- Elemente und Teile, die natürlichem Verschleiß unterliegen. Auslaufen, Undichtigkeiten, Durchstiche und Brüche von Leitungen und E/O-Kabeln sind nicht von der Garantie gedeckt, sofern sie nicht unmittelbar auf Material- oder Montagefehler zurückzuführen sind.
Schäden wie Kratzer, Schnitte und Absplitterungen sind nicht von der Garantie gedeckt.
Erweiterte AMMOPOWER-Garantie: vollständige Bedingungen
Zusätzlich zur Standardgarantie bietet Ammonite System dem Erstkäufer eine erweiterte Garantie: AMMOPOWER.
Die erweiterte Garantie gilt für Produkte und Zubehör, die von Ammonite System hergestellt und unter der Marke Ammonite System an den Erstkäufer verkauft wurden.
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler während der gesamten Garantiedauer ab, die je nach Produktart in Jahren ab dem Datum des Erstkaufs berechnet wird. Die Produkte und ihre Garantiedauer sind in der Tabelle oben aufgeführt.
Für die Gültigkeit sowohl der Basis- als auch der erweiterten Garantie von Ammonite System ist der Original-Kaufbeleg erforderlich.
Die Garantie von Ammonite System gilt weltweit, sofern der Kaufbeleg von einem autorisierten Ammonite-System-Händler stammt. Jeder autorisierte Ammonite-System-Händler kann Garantiereparaturen abwickeln, sofern der Kaufbeleg vorgelegt wird.
